Fan Sukses Bersama

Solusi CRM Terintegrasi untuk Bisnis Anda

Fan Sukses Bersama berkomitmen menangani informasi bisnis dan pelanggan secara bertanggung jawab, dengan perhatian pada privasi, akses, dan keandalan layanan.

Hubungi Tim Kami Lihat Layanan Kami

LeadsCalon Klien

CustomersData Klien

KomunikasiInteraksi

DealsKesepakatan

PipelineProses Sales

ActivitiesJadwal Tugas

ReportsAnalisis Data

AutomationOtomatisasi

OpportunityPeluang Sales

CRM Customer Relationship
Management

Solusi & Layanan Terintegrasi

Layanan Unggulan Fan Sukses Bersama

Menghadirkan ekosistem operasional bisnis, CRM terpadu, dan pengelolaan interaksi pelanggan berskala enterprise yang fleksibel, terukur, dan berorientasi pada hasil nyata.

Layanan 01

Operational Excellence

Contact Center Operations

Pusat operasional contact center inbound & outbound berskala nasional. Didukung infrastruktur omnichannel modern, Automatic Call Distribution (ACD), dan tim agen profesional untuk menjamin First Contact Resolution (FCR) serta kepuasan pelanggan secara konsisten.

Inbound & Outbound Calling Telemarketing & Telesales 24/7 Customer Helpdesk ACD & Smart Routing

Konsultasikan Layanan →

Layanan 02

Data Architecture

CRM & Customer Data Management

Pengelolaan dan integrasi basis data pelanggan end-to-end. Membangun Single Customer View, segmentasi leads otomatis, riwayat transaksi lengkap, dan sinkronisasi real-time yang memudahkan tim penjualan serta retensi bisnis mengambil keputusan berbasis data akurat.

Single Customer View (360°) Lead Segmentation & Pipeline Customer Lifecycle Tracking Data Cleansing & Enrichment

Konsultasikan Layanan →

Layanan 03

Experience Strategy

Customer Experience Management

Strategi komprehensif untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan di setiap titik interaksi (touchpoints). Mengintegrasikan pemantauan Net Promoter Score (NPS), CSAT, dan Customer Effort Score (CES) guna menghasilkan pengalaman yang personal dan bernilai tinggi.

Customer Journey Mapping NPS & CSAT Metric Analytics Touchpoint Personalization Retention & Loyalty Program

Konsultasikan Layanan →

Layanan 04

BPO & Administration

Back Office & Administration

Layanan dukungan back-office terpadu untuk menjamin akurasi data dan kelancaran proses bisnis harian. Meliputi verifikasi dokumen, pemrosesan transaksi berkecepatan tinggi, data entry terstandarisasi, rekonsiliasi keuangan, hingga manajemen arsip digital yang aman.

Document Verification & KYC Transaction Processing Data Entry & Reconciliation Digital Archiving Workflow

Konsultasikan Layanan →

Layanan 05

Omnichannel Messaging

Digital Customer Interaction

Pengelolaan interaksi digital pelanggan multi-kanal dalam satu dashboard terpadu. Menghubungkan WhatsApp Business API, Live Chat website, email bisnis, media sosial, hingga integrasi Chatbot AI untuk merespons pertanyaan pelanggan secara cepat, tepat, dan tanpa hambatan waktu.

WhatsApp Business API Official AI Chatbot & Live Agent Social Media Care (IG/FB) Web Live Chat Real-Time

Konsultasikan Layanan →

Layanan 06

Governance & Audit

Quality Monitoring (SME, SPV, QA, RTFM, Agent)

Sistem pengawasan kualitas berlapis dengan hierarki peran terstandarisasi industri: Subject Matter Expert (SME), Supervisor (SPV), Quality Assurance (QA), dan Real-Time Floor Management (RTFM) untuk memantau performa Agent setiap detik, menjamin kepatuhan SOP, dan mencapai SLA tertinggi.

Real-Time Floor Management (RTFM) QA Scorecard & Call Audit Tier-2 Escalation to SME Supervisor Coaching & SLA Tracking

Konsultasikan Layanan →

Alur kerja kami

Dari memahami kebutuhan hingga menghasilkan dampak.

Kami memahami kebutuhan bisnis Anda, merancang solusi CRM dan contact center yang sesuai, lalu mengukur hasilnya untuk terus meningkatkan layanan.

Tahap 01

Understand

Kami mendengarkan sebelum memberi solusi, agar kebutuhan pelanggan dan tantangan bisnis dipahami secara mendalam dan tepat sasaran.

✦ Analisis Kebutuhan Bisnis

Tahap 02

Design

Kebutuhan diterjemahkan menjadi arsitektur solusi CRM, alur contact center, dan infrastruktur IT dengan target performa yang terukur.

✦ Rancang Arsitektur & Solusi

Tahap 03

Execute

Solusi diimplementasikan melalui sinergi tim ahli, standardisasi proses kerja, dan adopsi teknologi yang presisi serta minim friksi.

✦ Integrasi & Implementasi Cepat

Tahap 04

Measure

Kinerja operasional dipantau secara real-time menggunakan metrik dan KPI yang relevan guna mengevaluasi efektivitas solusi.

✦ Pemantauan Metrik & KPI

Tahap 05

Evolve

Hasil evaluasi data dijadikan dasar peningkatan fitur dan strategi, memastikan layanan adaptif terhadap dinamika bisnis yang bergerak cepat.

✦ Continuous Improvement

Tahap 06

Impact

Memberikan dampak nyata dan terukur terhadap pertumbuhan retensi pelanggan, efisiensi operasional, dan return on investment (ROI).

✦ Hasil & Pertumbuhan Nyata

Privasi & kepatuhan

Transparan dalam mengelola informasi.

Setiap kerja sama memiliki kebutuhan dan ruang lingkup berbeda. Kami siap membahas penanganan data, tanggung jawab, serta persyaratan yang relevan sebelum layanan berjalan.

Tujuan penggunaan yang jelasRuang lingkup penggunaan informasi dibicarakan sesuai kebutuhan layanan dan kesepakatan.
Perlindungan privasiPermintaan terkait informasi pelanggan dapat disampaikan melalui jalur komunikasi resmi FSB.
Diskusi kebutuhan khususPersyaratan keamanan, dokumentasi, atau proses tertentu dapat ditinjau bersama tim kami.

Ekosistem & Solusi Digital FSB

Produk Teknologi Unggulan Kami

Platform digital inovatif yang dirancang secara khusus untuk meningkatkan efisiensi operasional, transparansi manajemen aset, dan kecerdasan analitik bisnis Anda.

1 / 4

Geser kanan / kiri atau klik kartu untuk melihat detail lengkap produk

Jejak & Jaringan Kami

Jangkauan Operasional Strategis di Seluruh Indonesia

Sebagai wujud komitmen dalam memberikan layanan terbaik secara konsisten, FSB hadir dengan jaringan operasional yang strategis di berbagai wilayah Indonesia. Didukung oleh Pusat Operasional Manajemen di Jakarta serta Site Office yang tersebar di Semarang, Yogyakarta, Surabaya, hingga Bali, kami siap memberikan dukungan responsif dan fleksibel untuk memenuhi kebutuhan setiap klien dan mitra kami secara nasional.

Pusat Operasional Manajemen (HQ)

Jakarta

Jl. Proklamasi No. 47, Menteng, Jakarta Pusat

Buka petunjuk arah

Site Offices

Semarang Yogyakarta Surabaya Bali

Dukungan on-site yang responsif & fleksibel untuk operasional bisnis skala nasional.

Kolaborasi & Sinergi

Partner Strategis Kami

Bekerja sama erat dengan ekosistem teknologi dan mitra industri terpercaya untuk menghadirkan solusi yang andal dan berkelanjutan.

Vantara

Smart Solutions

Indekstat

LS Systems

Phatria Inti Persada

Sentra Respon Multimedia

Profil Perusahaan

Tentang PT Fan Sukses Bersama

Didirikan tahun 2025, PT Fan Sukses Bersama (FSB) adalah penyedia solusi Contact Center berlisensi dengan spesialisasi Customer Relationship Management (CRM) dan pengelolaan interaksi pelanggan terintegrasi end-to-end.

Kami mengintegrasikan people, process, technology, dan quality management untuk menghadirkan solusi operasional komprehensif yang didukung fasilitas andal, keamanan data tingkat tinggi, dan pengalaman operasional yang kuat untuk mempercepat pertumbuhan bisnis Anda.

WhatsApp Sales Hubungi Tim Kami

Lisensi CRM Resmi

Didirikan 2025

Solusi End-to-End

PT Fan Sukses Bersama - Layanan CRM & Contact Center Indonesia

Testimoni & Bukti Nyata

Apa Kata Klien & Partner Kami

Kepercayaan dari berbagai industri menjadi komitmen kami untuk terus memberikan standar layanan terbaik.

★★★★★

“Layanan CRM dan contact center FSB sangat membantu dalam meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim kami secara terukur. Koordinasi data pelanggan jadi jauh lebih terarah.”

BS

Budi Setiawan Head of Operations — Mitra Enterprise

★★★★★

“Kami sangat puas dengan dukungan operasional yang diberikan tim FSB. Sangat responsif, profesional, dan selalu siap menangani tantangan bisnis kapan pun dibutuhkan.”

SR

Siti Rahmawati Customer Care Manager — Mitra FMCG & Retail

Pertanyaan umum

Seputar solusi CRM dan layanan FSB.

Apa saja layanan yang ditawarkan FSB?

FSB berfokus pada solusi CRM, contact center terintegrasi, dan dukungan IT untuk membantu kebutuhan operasional bisnis Anda.

Bagaimana CRM dapat membantu bisnis saya?

CRM membantu tim mengelola informasi dan interaksi pelanggan, memantau tindak lanjut, serta mendukung proses penjualan yang lebih terarah.

Apakah layanan contact center dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis?

Ruang lingkup contact center dapat dibicarakan bersama tim FSB agar sesuai dengan kebutuhan layanan pelanggan dan alur kerja bisnis Anda.

Bagaimana cara memulai kerja sama dengan FSB?

Hubungi tim kami melalui Contact Us. Kami akan mendiskusikan kebutuhan bisnis, layanan yang sesuai, dan langkah selanjutnya.

Hubungi Kami

Kami siap membantu Anda dengan solusi CRM dan IT support.